ভুল নম্বরে বিকাশে টাকা গেলে কী করবেন? জেনে নিন ফেরত পাওয়ার উপায়

বর্তমানে টাকা পাঠানো থেকে শুরু করে বিভিন্ন বিল পরিশোধ- প্রায় সবকিছুই হচ্ছে মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে। বিশেষ করে বিকাশ ব্যবহারকারীর সংখ্যা বাড়ার সঙ্গে সঙ্গে বেড়েছে লেনদেনের পরিমাণও। তবে অসাবধানতা বা তাড়াহুড়ার কারণে অনেক সময় ভুল নম্বরে টাকা পাঠিয়ে বিপাকে পড়েন অনেকেই।

এমন পরিস্থিতিতে কী করতে হবে, তা জানা না থাকায় অনেকেই দুশ্চিন্তায় পড়ে যান। বিশেষজ্ঞরা বলছেন, ভুল নম্বরে টাকা চলে গেলে যত দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া যাবে, টাকা ফেরত পাওয়ার সম্ভাবনাও তত বেশি থাকবে। কারণ প্রাপক টাকা তুলে ফেলার আগেই প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া সবচেয়ে জরুরি।

যে নম্বরে টাকা পাঠানো হয়েছে, সেটিতে যদি বিকাশ হিসাব খোলা না থাকে, তাহলে টাকা ফেরত পাওয়া তুলনামূলক সহজ। বিকাশের অ্যাপে ‘সেন্ড মানি’ অপশনে গিয়ে সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পাশে ‘ক্যানসেল’ অপশন দেখা গেলে সেটিতে চাপ দিয়ে টাকা ফেরত নেওয়া যায়। নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে বাতিল না করলেও অনেক ক্ষেত্রে টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আবার হিসাবেই ফিরে আসে।

তবে নম্বরটিতে যদি আগে থেকেই বিকাশ হিসাব চালু থাকে, তাহলে দ্রুত ব্যবস্থা নিতে হবে। প্রথমেই নিকটস্থ থানায় গিয়ে একটি সাধারণ ডায়েরি বা জিডি করতে হবে। সেখানে লেনদেনের আইডি, তারিখ, সময় এবং কত টাকা পাঠানো হয়েছে- এসব তথ্য উল্লেখ করা জরুরি।

এরপর বিকাশের সহায়তা নম্বর ১৬২৪৭–এ কল করে অথবা অ্যাপের সরাসরি বার্তা সেবার মাধ্যমে বিষয়টি জানাতে হবে। প্রয়োজনে জিডির কপি, জাতীয় পরিচয়পত্র এবং লেনদেনের বিস্তারিত তথ্য নিয়ে বিকাশ গ্রাহকসেবায় যোগাযোগ করতে হবে।

অনেকে ভুল নম্বরে টাকা পাঠানোর পরপরই প্রাপককে ফোন করেন। তবে বিশেষজ্ঞদের মতে, এটি অনেক সময় ঝুঁকিপূর্ণ হতে পারে। কারণ প্রাপক বিষয়টি জানার পর দ্রুত টাকা তুলে ফেলতে পারেন কিংবা অন্য কোনো হিসাবে পাঠিয়ে দিতে পারেন। তাই আগে আনুষ্ঠানিকভাবে অভিযোগ করাই বেশি নিরাপদ।

তবে একটি বিষয় মনে রাখা জরুরি, বিকাশ সরাসরি কারও হিসাব থেকে টাকা কেটে অন্য কাউকে ফেরত দিতে পারে না। এ ক্ষেত্রে প্রাপকের সম্মতি প্রয়োজন হয়। যদি প্রাপক ভুল লেনদেনের বিষয়টি স্বীকার করে টাকা ফেরত দিতে রাজি হন, তাহলে নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় টাকা ফেরত পাওয়া সম্ভব। আর প্রাপক রাজি না হলে আইনি সহায়তা নিতে হতে পারে।

বিশেষজ্ঞরা বলছেন, এমন পরিস্থিতি এড়াতে টাকা পাঠানোর আগে নম্বর অন্তত দুই থেকে তিনবার মিলিয়ে দেখা উচিত। প্রাপকের নাম নিশ্চিত হয়ে তারপর গোপন নম্বর ব্যবহার করা নিরাপদ। বিশেষ করে বড় অঙ্কের টাকা পাঠানোর ক্ষেত্রে বাড়তি সতর্কতা জরুরি।

সবশেষে মনে রাখতে হবে, ভুল নম্বরে টাকা পাঠিয়ে ফেললে আতঙ্ক নয়- দ্রুত সিদ্ধান্ত ও সচেতনতাই হতে পারে টাকা ফেরত পাওয়ার সবচেয়ে কার্যকর উপায়।